Política de reembolso e devoluções
Este Contrato foi modificado pela última vez em 17 de março de 2025
1. Visão geral
Em Neo MarketEm nosso site, nos esforçamos para garantir a satisfação do cliente. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, nossa política de reembolso e devoluções está aqui para ajudá-lo.
2. Elegibilidade para reembolsos e devoluções
- Os reembolsos estão disponíveis em até 7 dias após a chegada do produto em seu local.
- O item deve estar em sua condição original, sem uso e na embalagem original.
- O comprovante de compra é necessário para qualquer solicitação de devolução ou reembolso.
3. Itens não reembolsáveis
- Bens perecíveis (por exemplo, alimentos, flores, jornais ou revistas).
- Produtos de software para download e produtos digitais.
- Itens personalizados ou feitos sob medida.
- Cartões-presente.
4. Processo de reembolso
Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:
- Entre em contato com nossa equipe de suporte em contact@neomarket.app com os detalhes de seu pedido.
- Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá mais instruções.
- Os reembolsos aprovados serão processados por meio do método de pagamento original (criptomoedas, Pix ou cartão de crédito).
5. Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária ou carteira de criptomoedas. Se necessário, entre em contato com seu provedor de pagamento, pois os tempos de processamento podem variar.
6. Trocas
Somente substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar de uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail contact@neomarket.app.
7. Devoluções de remessas
- Você será responsável por cobrir os custos de envio da devolução do item.
- Os custos de remessa não são reembolsáveis.
- Se estiver devolvendo um item caro, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa.
8. Alterações a esta política
O Neo Market se reserva o direito de atualizar esta política de reembolso e devoluções a qualquer momento. Consulte esta página periodicamente para verificar se houve alguma alteração.
Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de reembolso e devolução, entre em contato conosco contact@neomarket.app.